O NBA 2K20, foi lançado no dia 9 de Setembro, tendo tido uma aparição bastante positiva na Steam, onde conseguiu entrar no top 15 dos jogos mais jogados, com cerca de 20,000 jogadores, isto tudo nas primeiras 24 horas após o lançamento do jogo. 

Nos dias que se seguiram, NBA 2K20, conseguiu obter um total de 30,400 jogadores, um número bastante positivo. Mas nem tudo correu bem para a 2K Sports como os números indicavam, pois mais tarde na Steam, o NBA 2K20 foi alvo de duras críticas negativas pelos jogadores. 

 As principais criticas feitas pelos jogadores são que o NBA 2K20 é uma copia do seu antecessor NBA 2K19, sendo que o ícone exibido na barra de tarefas, quando o jogo está em funcionamento, é o ícone referente ao NBA 2K19. Os fãs queixam-se também na perda de funcionalidades, na perda de vários modos de jogo e na falta de fluência no jogo. Havendo também várias queixas que dizem que o jogo tem muitas telas de loading e que trava muito, sobretudo no modo online. 

Uma das maiores críticas negativas, mas que a 2K Sports não parece importar-se, pois o trailer do jogo foi baseado nelas, são as micro-transacções, vários players dizem que o NBA 2K20 é um cassino com um pouco de basquete misturado, isto porque há certos modos de jogo que promovem um gasto absurdo de dinheiro.

A NBA 2K20 recebeu aproximadamente 1,785 análises de jogadores na Steam, em que aproximadamente 1,503 são negativas e 282 são positivas.